Taxi-Fahren in Dubai wird kundenfreundlicher
von Myriam AlexowitzDie Dubai Taxi Corporation (DTC) hat in der letzten Zeit einige neue Maßnahmen im Taxitransportunternehmen eingeführt. Kunden können jetzt mit einem noch besseren Service rechnen.
Taxis sind das Verkehrsmittel Nummer 1 in Dubai. Auf ihnen beruht ein wesentlicher Teil der hiesigen Infrastruktur. Ohne Taxi könnte man viele Orte in Dubai nicht erreichen, da dorthin keine öffentlichen Busse fahren. Daher gibt es rund 7000 Taxis in der Stadt, - eine enorme Anzahl bei einer Einwohnerzahl von 1,3 Millionen. Zu erkennen sind die Taxis an ihrer beigen Farbe, den gelben Nummernschildern und den uniformierten Fahrern. Auch für weibliche Passagiere, die lieber mit Taxifahrerinnen vorlieb nehmen wollen, gibt es eigens dafür eingeführte rosafarbene Frauentaxis. Eine Sensation in der arabischen Welt. Wenn man bedenkt, dass es im Nachbarland Saudi-Arabien generell für Frauen verboten ist, überhaupt ein Auto zu fahren. Eine Besonderheit in Dubai sind die Familien- oder Gruppentaxen - zurzeit gibt es davon 39. Sie sind für individuelle Stadtrundfahrten oder für Ausflüge in die Nachbaremirate sehr beliebt.
Die Taxi-Branche wird in Dubai von sechs Franchise-Unternehmen geführt. Hierbei handelt es sich um “National Taxi”, “Cars Taxi”, “Metro Taxi”, “Arabia Taxi”, “City Taxi” und die mit über 3000 modernen Autos führende “Dubai Taxi Corporation” (DTC), die der Verkehrsbehörde RTA in Dubai angegliedert ist. Neueste Technologie und höchste Sicherheitsstandards sind bei den Taxis selbstverständlich.
Um die Taxifahrer zu Höchstleistungen im Servicebereich zu motivieren, hat die DTC jetzt eine monatliche Kampagne organisiert, um den ehrlichsten, aufrichtigsten und freundlichsten Taxifahrer zu ermitteln und zu prämieren. Der Gewinner erhält eine Urkunde sowie eine finanzielle Sonderzulage. Auf Flugblättern und über Aushänge werden andere Taxifahrer darüber in Kenntnis gesetzt. Diese Auszeichnung soll die Kollegen dazu motivieren, es ihm gleich zu tun. Auch die Kunden begrüßen diese Neuerung. Es vermittelt ihnen ein Gefühl der besonderen Sicherheit und Servicefreundlichkeit. Um die Leistungen der Taxifahrer weiter zu verbessern, sollen für sie noch mehr Ausbildungs-und Weiterbildungsmaßnahmen bereitgestellt werden.
Doch nicht nur in diesem Bereich erfährt Dubais Taxiwelt einen Neuaufschwung. Mohammad Yousuf Al Ali, Leiter der Dubai Taxi Corporation (DTC), gab Anfang November bekannt, dass es jetzt einen noch besseren Dienstservice für behinderte und körperlich eingeschränkte Menschen bei ihnen gibt. Ihnen stehen demnächst noch mehr Fahrzeuge zur Verfügung die mit besonderen Geräten und Hebebühnen ausgestattet sind, um den Ein-und Ausstieg ins Fahrzeug zu erleichtern. Ebenfalls gibt es für diese Personengruppe von nun an ein neues günstigeres Tarifsystem. Anstatt der vorher üblichen Pauschale von 50 Dh (ca.9 Euro) pro Stunde zahlen sie jetzt auch pro gefahrenen Kilometer. Nur für Fahrten außerhalb der Stadtgrenzen gibt es festgelegte Preise. Fahrten zum Flughafen kosten beispielsweise etwa 25 Dh (ca.4,50 Euro). Das neue Tarifsystem lohnt sich besonders für diejenigen, die eher kürzere Strecken mit dem speziellen Taxi fahren wollen. Für die bedürftigen Personen steht ebenfalls ein 24-Stunden-Taxiservice zur Verfügung.
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